1、上海铁路何时实行实名制？
    赵峻表示，今年广铁、成都局实行实名制。铁道部将组织中立机构对试点站进行评估，最终根据评估报告和社会反应等来决定是否推广，上海铁路暂时还没有实名制的时间表。
    2、如何保证100％票源上网销售？
    上海铁路今年将完善外部监督机制。春运期间，将有组织邀请地方政府、人大代表、政协委员、新闻媒体和社会各界人士担任春运工作监督员，到路局客票所及合肥、南京、上海、杭州等主要客站明查暗
访，他们可以凭铁路监督证件，直接进入铁路管理机构、营业场所、重点售票窗口等进行监督检查。
    3、电话订票高峰期为何难打通？
    据了解，截至前天电话订票接听量为29万人次，流量很大。上海铁路局各单位将细化各项保证措施，使电话订票系统在春运期间发挥更大作用。
    4、售票点预售期为何各有不同？
    现在铁路上海站、上海南站站内售票预售期为8天，比北广场临时售票处、代售点和电话订票都要短。这是为了方便不同旅客购票，站区售票主要满足即到即走的旅客，让这批客流和春运客流分开。
    5、再遇寒潮天气怎么办？
    针对冰雪迷雾恶劣天气、突发客流、突发事件以及列车大面积晚点等情况，上海铁路局制订了多套应急预案。各客运站充分利用站前广场、社会停车场和站内闲置空间，采取临时搭建候车棚、向社会租用等措施，努力扩大车站候车能力，确保旅客不露天候车