近日《广州日报》的记者注意到，随着春节的日益临近和部分旅客不得不临时改变或推迟出行，深圳火车站、深圳西站的退票(改签)窗口前均大排起了长龙，另外央视的《晚间新闻》也对各地出现的火车票退票信息进行了报道。

　　一方面是急于回家过年的旅客火车票一票难求，另一方面是部分已经订购了火车票的旅客由于放假时间临时推迟、火车票车次订错、实名制售票身份信息发生错误（如使用了别人的身份证订票，这种情况是上不了车的）及临时改变出行计划等客观原因需要退回火车票。

　　在这种比较特殊的情况下，对于仍然还没有订购到回家的火车票的这部分旅客，笔者觉得他们仍然还有足够的机会订购到自己各自所需的火车票，关键是信息要对称、方法要得当。这里笔者给大家说几点小提示。

　　1.目前全国各主要城市铁路局和火车站可能都有被旅客退回来的火车票，另外各地电话订票系统中对于旅客已经订购但是没有及时取票而被自动退回至电话订票系统中的火车票也有不少，所以大家决不要轻易放弃订票的机会。

　　在目前现有的多种火车票订票方式中，仍然首选方便快捷的电话预订火车票方式。如果旅客感到火车票订票电话比较难打，则也可以试试一款叫做“KC网络电话2009”的免费软件，这款软件专门开通有火车票订票电话的专用通道，可以直接拨打全国各地的火车票订票热线，其中拨打深圳地区的火车票订票电话时还不需要加拨区号，直接拨打95105160和96020086两个订票热线即可。

　　2.各铁路部门已经作出提醒，急需订票且对车次没有特别要求的旅客，现在临时加开的客运火车也能通过电话订票的方式进行预订，旅客在进行电话订票时应及时查询好“临客”的相关信息，如果实在不清楚“临客”的相关信息，在电话订票时可选择“简易订票”方式，系统将按照旅客输入的火车票订票条件自动匹配车次。

　　3.根据铁道部公布的实名制售票试点方案，作为广铁集团试点区域，湖南境内16个重点车站在节后，即2月14日（大年初一）至3月10日（指乘车日期）旅客出行时，将凭实名制车票上车，而目前由于铁路部门火车票预售期是提前10天，所以湖南上述火车站，从2月5号开始出售实名制火车票，而各地火车票代售网点则从2月7日开始出售。

　　广铁提醒，购买实名制车票的旅客请尽量选择“电话订票”的方式来购取火车票。

　　4.自2月6日起，上海铁路局将重新调整管内各站段车票起售时间，其中南京站恢复15：00起售第11天的票和第21天的直通动车及直达特快列车。各地电话订票系统起售时间也同步调整。也就是说从本周六开始，大家就可以通过电话订票或使用“KC网络电话2009”订购到自己的返程票了。