新华网四川频道1月27日电 2010年1月27日，成都铁路局2010年春运新闻发布会在成都铁道大酒店召开。新华网四川频道对新闻发布会进行现场直播。

发布会由成都铁路局党委副书记柳树国主持

新闻发布会现场

    新闻发布会通报情况实录：

    根据全国铁路的统一部署，2010年春运自1月30日起，至3月10日止，共计40天。其中节前15天，节后25天(2月14日为春节)。2010年春运运行图，自2010年1月30日零时起实行至3月10日24时结束。

    2010年春运40天，成都铁路局预计发送旅客1650万人，较2009年春运增运106万人，同比增长6.8%。其中直通旅客740万人，同比增运51万人，增长7.5%；管内旅客910万人，同比增运55万人，增长6.3%。预计客流集中时间自节后正月初三（2月16日）起持续到3月底，北京、上海、广州方向将持续到3月中旬，乌鲁木齐（兰州）方向将持续到3月底。客流高峰将出现在正月初八、正月十六前后，高峰日发送量将突破50万人，其中直通旅客发送量将达到27万人左右。客流主要集中在上海(沪、宁、杭、闽地区)、北京(含天津、太原、郑州)、广州、西北等方向。

    成都铁路局2010春运临客开行仍采用三套梯次方案，分别应对正常客流、高峰客流和突发客流。第一套方案为基本方案，应对正常客流；第二套方案为预备方案，满足重点地区高峰客流；第三套方案为应急方案，应对重点地区突发客流。这三套方案成梯次结构，根据客流变化情况灵活运用。

    2010年春运期间，全局图定客车节前将实际开行149.5对，同比增加30.5对；节后实际开行143对，同比增加26.5对。节前安排临客66.5对，同比减少1.5对；节后71对，同比减少1对。

    在2010年春运工作中，成都铁路局将以科学发展观为指导，牢固树立以人为本理念，突出安全、能力、秩序、服务、售票"五位一体"，采取有力措施，切实解决好人民群众最关心的问题，最大限度满足人民群众出行需求，努力实现"确保安全，满足重点，平稳有序，良好服务"的总体目标。主要有以下工作举措：

    1.加强领导，落实春运责任。成都铁路局各级党政工团组织齐抓共管，分工负责，切实加强春运工作的组织领导。成都铁路局成立了以党政主要领导为组长的春运领导小组，下设春运办公室，24小时昼夜值班，负责处理春运日常工作，及时反映春运客流情况和信息，传达布置春运有关工作。路局将在成都、重庆、贵阳三个片区成立春运工作组，对春运安全、客运组织、路风管理等工作进行全方位的监督检查，抽调数百名机关干部，对重点线路、车站、列车实行层层包保，责任到部门和人，上车下站检查、指导春运工作，重点解决春运中的具体问题。

    2.严格卡控，确保安全稳定。牢固树立"安全第一"的思想，坚持把旅客列车安全摆在"高于一切、重于一切、严于一切"的位置，严格落实安全生产责任。加强设备、设施的安全检查和整修，已集中力量对机车车辆、线路设备、通信信号、牵引供电、人行天桥及地道、道口设施等行车设备、设施进行了全面检查；加强对客车安全关键处所的整治和薄弱环节的重点排查，及时消除安全隐患；特别对去年以来新开通的遂成、达成、襄渝二线等线路、提（高）速线路、动车组列车和担当临客的机车、客车进行了全面整修，保证以良好质量投入春运。进一步完善站车防火、防爆措施，配齐配强三品查堵人员、设备；加大对售票大厅、候车室、进出站通道等旅客聚集场所的秩序维护力度，确保旅客安全；突出客车尤其是临时客车的"两炉一灶一电"安全措施的卡控；抓好站车治安防范，严厉打击敲诈、抢劫旅客财物的犯罪行为及危及铁路行车安全的各种违法犯罪活动，维护铁路安全畅通，确保广大旅客的生命财产安全。

    3.周密部署，做好各项准备。提前做好春运人员准备，抽调高素质人员担当临客任务。春运期间客车实行"零检修、零备用"，最大限度满足春运需要。压缩机车检修备用率，优化机车交路，增加运用机车数量。提前预想、充分考虑客流突增、雨雪凝冻、行车事故、设备故障、列车晚点等因素可能带来的客流积压、秩序干扰等非正常情况，制定完善应急预案，对线路运用、车辆调整、列车运行、人员安排、餐饮供应等情况制定有紧急情况下的应对措施，并明晰应急指挥责任，明确应急处置程序，落实物资储备和人员演练。畅通信息报告渠道，建立应急指挥和现场处置网络，进一步提高应急处置能力。

    4.强化组织，保证秩序良好。成都铁路局将加强运输组织，统筹做好全局运能安排。保证重点地区、重点干线、重点车站、重点方向旅客运输的平稳有序；主动配合地方政府，做好学生和农民工的运输工作。通过增开窗口、开通电话订票、充分利用代售点、流动售票车等多种售票方式，实现旅客购票分流，减少旅客排队时间。严肃售票纪律，坚持票额信息公开透明。春运期间，客票预售期原则上为10天。认真抓好旅客乘降组织，实现"旅客两小时候车不露天"目标。主动联系地方有关部门，合理划分站前广场售票区、候车区、客流聚集区等，理顺售票、聚集、进站、候车、乘降线路，天桥、地道等重要部位派人看守，抓好旅客候车、进出站、上下车等关键环节，定岗、定人、定责，引导旅客有序进、出站。春运期间，在抓好旅客运输的同时，充分利用时间差、地区差，统筹兼顾好货物运输，优化运力配置，确保煤炭、粮食、石油等重点物资、节日物资和供港物资运输。

    5.优质服务，落实便民措施。按照"高标准、讲科学、不懈怠"的要求，切实把关注民生和服务民生的理念贯彻到春运工作中，坚持以人为本，做到"旅客两小时候车不露天、售票不排长队、临客标准不低于图定、重点旅客服务不漏项"的"四不"要求。重点落实好便民服务，即：扩大电话订票的范围、向社会征集春运志愿者、做好学生票发售工作、加强重点旅客的服务，专窗优先购票，优先候车，优先检票进站、建立春运信息发布会制度、邀请社会监督员监督铁路工作。围绕列车正点、客运设备设施、卫生保障、重点服务、购票候车、站车供水、安全秩序、投诉处理等内容，做好各项基础工作。对老、弱、病、残、孕等重点旅客及时提供服务。认真对待旅客的投诉，热情接待、处理及时。在发生列车超员、列车晚点、旅客突发疾病等情况时，加强列车巡视，做好宣传解释工作，密切关注旅客状态，防止发生意外情况。严格标准化作业，规范服务行为，进一步提高客运服务质量，创造良好的乘车环境和舒适的旅行条件。铁路公安部门提前开展"蓝盾"行动，联合地方政府部门和公安机关，加大打击倒卖车票和制售假票行为力度，维护旅客的合法权益和铁路声誉。

    出行建议：

    1、尽量选择电话订票的方式购票；

    2、考虑到实名制的试点因素，要带好相关证件，避免未带证件带来出行的不便；

    3、采取正规途径购票，不从不相识的人手中买票，避免买到假票；

    4、建议旅客错开高峰期出行。正月初六到正月十三，正月十六到正月二十二两个高峰时间段请尽量避开。