新华网贵阳1月30日专电(记者李春惠)为确保旅客平安出行,贵州铁路部门周密安排,精心准备,将在春运期间开展方便旅客购票、改善候车条件等多项便民服务。

　　成都铁路局有关部门负责人29日在贵阳举行的新闻发布会上说,针对2010年春运铁路旅客运输量将大幅增加的情况,铁路部门将采取一系列便民措施,确保春运安全、平稳有序。

　　——方便旅客购票。贵州境内将开设车站售票窗口166个、代售点窗口102个。在客流较大车站实行24小时不间断滚动售票,并提供电话订票、流动售票车、自动售票机等多种方式供旅客选择。

　　开通96006电话订票系统,推行电话订票预售期优先举措,电话订票预售期为10天,车站窗口和代售点窗口预售期为7天。

　　将学生票预售期定为15天,各次旅客列车硬座票额在第15天至第11天间全部投放车站“学生”用途,专供学生购票使用,贵阳等大站开展送票下校活动,集中优先为学生办理购票,确保学生有坐席。

　　——改善候车条件。努力增大有效候车面积,贵阳火车站固定候车面积5100平方米,春运期间搭建临时候车棚1900平方米,各站候车室内所有收费茶座在候车能力不足时,一律免费向旅客开放,临时候车场所为旅客提供免费饮水和重点旅客坐椅。

　　——加强老、幼、病、残、孕重点旅客服务。在较大客运站开设重点旅客售票专窗,优先购票;有条件的车站设置重点旅客候车专区或专座;成立服务小分队,落实专人,在车站售票、候车厅、站台等地点,为重点旅客提供帮助和服务。在购票、候车、乘车等方面提供方便。对靠辅助器具才能行动的特殊重点旅客,进行服务交接和信息通报,实现全过程跟踪服务。

　　——招募春运志愿者协助铁路站车服务。

　　——旅行信息公开透明。贵阳、凯里、玉屏等火车站已实现余票数字化显示,各站将通过余票显示屏等方式动态公布客票剩余情况,避免旅客重复排队购票。

　　——主动接受旅客监督。向社会公布服务质量投诉电话:028-86438888,24小时接听。