"前两天刚完成客流调查工作，这两天又策划着上门送票的事，可把我们给忙坏了！"12月17日14时，在昆明火车站客运管理科办公室，该站主任计划员王宇放下手头工作，对记者说。

    从10月26日开始，该站就向云南省劳动和社会保障厅、旅游局、昆明市劳动就业局等5个单位发出客流调查函，了解2010年春运期间民工流、旅游流的流量和流向；主动向大专院校了解学生春节出行情况，为增开临客、加挂车辆、票额调整提供依据。随着春运日益临近，该站又从上门送票、完善设施设备、强化人员培训等方面紧锣密鼓备战。

    该站积极与相关部门和春运临时售票点建设单位联系沟通，稳步推进春运临时售票点建设进度；组织专业技术人员对客票系统进行检查调试，对该站"彩云之窗"服务台、售票大厅导购台、软席候车室、站台照明灯、电子显示屏等客运设施进行升级改造；加强与中国移动公司协调，加快"12580问讯平台"建设进度；增设车站各处所的引导图文标识，完善客运揭示揭挂；对客运站房、售票设备、候车椅、危险品检查仪、电茶炉、客车上水设施等客运设施设备全面检查、整修，保证以良好状态投入春运。

    该站从春运售票、客运组织、消防安全、路风等方面认真"备课"，以应知应会和应急处理为重点，做好车站值班员、上水工、客运员、售票员等岗位人员的强化培训工作；修订完善客车大面积晚点、客流剧增等应急预案，有针对性地组织开展防火防爆、客流暴涨、暴风雨雪天气、列车晚点应急演练，增强应对春运突发事件的能力。

    为确保春运期间路风稳定，该站利用组织客运、售票职工认真学习路风"十一条禁令"、"四不准"要求和路风典型案例，增强职工路风意识和服务意识。加强对火车票代售点的检查指导，为确保春运期间路风稳定打好基础。