根据全国铁路的统一部署，2010年春运自1月30日起，至3月10日止，共计40天。其中节前15天，节后25天(2月14日为春节)。2010年春运运行图，自2010年1月30日零时起实行至3月10日24时结束。

　　2010年春运40天，成都铁路局预计发送旅客1650万人，较2009年春运增运106万人，同比增长6.8%。其中直通旅客740万人，同比增运51万人，增长7.5%;管内旅客910万人，同比增运55万人，增长6.3%。预计客流集中时间自节后正月初三（2月16日）起持续到3月底，北京、上海、广州方向将持续到3月中旬，乌鲁木齐（兰州）方向将持续到3月底。客流高峰将出现在正月初八、正月十六前后，高峰日发送量将突破50万人，其中直通旅客发送量将达到27万人左右。客流主要集中在上海(沪、宁、杭、闽地区)、北京(含天津、太原、郑州)、广州、西北等方向。

　　成都铁路局2010春运临客开行仍采用三套梯次方案，分别应对正常客流、高峰客流和突发客流。第一套方案为基本方案，应对正常客流;第二套方案为预备方案，满足重点地区高峰客流;第三套方案为应急方案，应对重点地区突发客流。这三套方案成梯次结构，根据客流变化情况灵活运用。

　　2010年春运期间，全局图定客车节前将实际开行149.5对，同比增加30.5对;节后实际开行143对，同比增加26.5对。节前安排临客66.5对，同比减少1.5对;节后71对，同比减少1对。 　

　　重要提示1：为落实便民措施，减少旅客到车站集中购票排队时间，进一步方便旅客购票，铁路部门推出了方便、快捷的电话订票措施。由于96006电话订票的预售期优先，铁路部门建议旅客首选电话订、购火车票。　

　　重要提示2：因节后成都铁路局11个车站将试行火车票实名制，铁路部门提醒广大旅客在乘坐火车时一定要带上有效身份证件（尽量携带二代身份证）。试行火车票实名制将大大增加铁路部门的工作量，请社会各界及旅客理解、支持、配合铁路部门的工作。

　　重要提示3：为确保春运安全和客流需求，部分图定客车的部分停站、时刻有局部变化，铁路部门提醒广大旅客提前注意车站公告、通知，以免耽误行程。

　　预售期优先

　　铁路部门建议旅客首选电话订、购火车票

　　春运将至，为最大限度方便旅客购票，从1月24日（售票日期）起至另有通知时止，成都铁路局调整火车票预售期，实行96006电话订票预售期优先。

　　铁路部门重点提醒：旅客最好使用二代身份证订、取票，这样可更快速地取票和减少实名制人工录入号码差错概率。

　　成都铁路局管内所有售票窗口（含火车票代售点，下同）预售期调整为7天，即当日15:00开始预售第8日（含当日）的火车票。

　　96006电话订票预售期为10天，旅客可在当日7:00开始预订2至10日的火车票。旅客凭有效身份证件拨打96006电话订票时，一次可订同日期、同车次、同席别的火车票不超过3张。春运执行实名制期间，旅客凭有效身份证件可订票张数和时间范围另行通知。

　　重点提示：

　　★预售期调整后，96006电话订票预售期优先于车站售票窗口和火车票代售点窗口，且电话订票单次取票速度快于售票速度。

　　★因客票系统原因，当日7:00至15:00间，96006电话订票将不能预订第8日的火车票。

　　为方便学生购票，实行96006电话订票预售期优先后，学生票预售期仍为15天，2-15日学生票均可通过电话订票方式购买。

　　电话订票系统预售期优先后，取票旅客将大幅增加，成都铁路局将增设电话订票取票窗口，努力保证春运期间旅客取票不排长队。

　　重点提示：

　　★电话订票预售期优先于售票窗口，购票最具优势。客流高峰期运能紧张，建议您提前安排行程，采取电话订票。

　　★旅客可自愿选择在车站指定窗口或就近火车票代售点取票。

　　★语音提示输入身份号码时，“X”应输入“*”。

　　★到车站96006电话订票取票窗口取票时，不会收取任何销售服务费，但发售异地车票时（学生票除外），需按照规定收取5元铁路异地售票手续费，并给予旅客收据。

　　★在火车票代售点取票时，只收取5元火车票销售服务费（学生票除外），并给予旅客收据。　　　

　　电话订票操作方式 　

　　自2010年1月1日起，成都铁路局96006电话订票系统正式开通运行。自此，四川、重庆、贵州三地成功实现“通订通取”，即可在异地订、取火车票，例如：某旅客可在贵阳订、取成都站或者重庆站某次列车的车票。

　　电话订票受理时间日常为每日的8时至22时（春运期间调整为7时至23时），电话订票只能订全票、儿童票和学生票，订其他车票须到车站窗口办理。成都铁路局管内各车站指定窗口及联网的客票代售点均可取票。成功订票后如需变更，应先拨打订票电话取消所订车票后，才能重新进行订票。拨打96006转人工服务或咨询电话95105005可查询取票点、有关购票和乘车信息。

　　★电话订购火车票基本程序：

　　第一步：准备好身份证号、乘车站和到达站的电话区号、纸、笔。

　　第二步：拨打电话订票号码：96006(拨打此号码同时可以查询车次、票价、剩余票等信息)。

　　第三步：根据语音提示要求，输入相关信息。

　　第四步：订票成功后，电话语音播放订单号码，请务必及时、准确记录下来。

　　第五步：凭身份证、学生证(购学生票)、订单号码到就近的代售点或火车站指定售票窗口购买所订的火车票。

　　第六步：成功订票后，立即可取票。订次日车票，必须在开车6小时前取票。订次日以后车票，必须于次日24点前取票，否则所订车票自动取消。请注意当地车站售票窗口和代售点车工作时间，以免延误。

　　试行火车票实名制 　　

　　2010年春运期间，成都铁路局管内成都、成都南、重庆、重庆北、贵阳、达州、遵义、内江、南充、攀枝花、万州等11个车站的各次旅客列车将试行火车票实名制。

　　试行火车票实名制的时间为2月14日至3月10日（农历正月初一至正月二十五日），共计25天。

　　开始发售节后实名制火车票时间分别为：普通车票采用电话订票方式2月5日7时、普通车票采用窗口方式2月7日15时，学生票1月30日15时，如有临时变动以车站公告为准。免费乘车及持儿童票的儿童不试行实名制。

　　试行火车票实名制后，旅客乘坐火车的最大变化有两点：一是要凭有效身份证件购票，二是要凭有效身份证件和火车票进站上车。具体内容为：　　　

　　一、购票

　　实名制购票的主要途径为车站窗口购票、代售点购票、电话订票购票。

　　实名制购票与原购票流程相比，增加了身份信息识别及录入的程序。旅客在车站窗口和代售点购票的具体步骤为：出示有效身份证件，报需要购买车票的日期、车次、发站、到站以及席位;售票员根据旅客需求进行查询，如显示有票，则录入身份信息。使用二代居民身份证购票时（在配备有二代身份证识别器的售票窗口），系统自动读取身份信息;使用其他有效证件购票时，由售票员录入旅客身份信息。售票员制票前，将提示旅客认真核对显示屏上的有效身份证件信息和票面信息;窗口没有显示屏的，售票员将口述票面身份信息与旅客核对。

　　有效身份证件包括：居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证，护照、港澳同胞回乡证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证。1.5米以上16岁以下未办理居民身份证的未成年人可凭户口簿或者户籍所在地公安机关出具的户籍证明信或学生证，但户籍证明信只允许购票，进站前须在车站的公安制证口补办临时身份证明。

　　重点提醒：

　　★购买直通列车车票时，每张有效身份证件同一乘车日期（自然日，下同）同一乘车站（同城车站视为同一车站）只允许购买一张直通列车实名制车票;购买成都铁路局管内列车车票时，每张有效身份证件一次只能购买一张车票，但在同一天内，可根据行程需要，购买多张管内不同车次车票。

　　★旅客可以持他人有效身份证原件（特殊情况可使用身份证复印件）代购车票。电话订、取票仅受理居民身份证。

　　★一次订（购）车票数量限为3张。

　　★享有减价优惠待遇的旅客在使用有效身份证件购票的同时，还需出示符合优惠票规定的证件。

　　★购买儿童票时不需出示身份证件。　　　

　　二、票面信息

　　与普通车票相比，实名制火车票票面信息增加旅客有效身份证件号码，持二代居民身份证的火车票票面还增加了旅客姓名。　　　

　　三、改签和退票

　　实名制火车票办理始发改签、退票时，需核实车票票面信息和有效身份证件的一致性。旅客在办理实名制火车票的始发改签、退票、中转签证时，请携带有效身份证件;无有效身份证件或者火车票票面身份信息和身份证件不一致的不予办理;在实名制车站办理中途下车签证、中转签证时，按实名制售票相关规定办理。

　　旅客购票后，丢失或未携带有效身份证件的，须在车站公安制证口办理临时身份证明，并凭临时身份证明办理始发改签、退票、中转签证验证手续。　　　

　　四、验证检票进站

　　旅客须持与票面身份信息相符的本人有效身份证件原件进站乘车。车站在验证检票时，须核对车票票面身份信息、有效身份证件（临时身份证明）和旅客三者的一致性，确认一致并在车票正面加盖验讫章后允许旅客进站上车。未携带有效身份证件原件或者车票、有效身份证件、旅客三者不符的，不允许进站乘车。

　　身高1.5m以上16周岁以下凭户口簿或学生证购票的未成年人，须核对户口簿或学生证。

　　持减价优惠票的旅客，还须核对符合优惠票规定的证件。

　　旅客购票后，丢失或未携带有效身份证件的，须在车站公安制证口办理临时身份证明。办理临时身份证明时，须符合下列条件之一：

　　（1）持所在地公安机关出具的户籍证明信的;

　　（2）持学生证购票的旅客，持所在学校出具的证明信的;

　　（3）中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信的;

　　（4）外籍旅客需持当地使领馆出具的证明信的;

　　（5）港澳台旅客持当地公安机关出具的证明信的;

　　（6）凭其他有效证件购票的旅客持相关发证部门出具的证明信的;

　　（7）持居民身份证购票的旅客，在车站公安制证口通过查询人口信息系统确认旅客身份的。

　　上述证明信的内容，须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，与车票票面记载的旅客身份信息一致，并加盖证明单位公章。

　　重点提醒：

　　★持非实名制火车票的旅客，不能在试行实名制的车站上车;持实名制火车票的旅客，不能在未试行实名制的车站上车。

　　★车站验证检票时间较长，请旅客按车站公告提前到车站指定场所候车。

　　★免费乘车及持儿童票的儿童旅客不核对身份证件。

　　★在车门口或列车上验票时，不再逐一核对有效身份证件，但可能抽验车票、有效身份证件、旅客三者的一致性，请旅客配合。

　　★试行实名制的车站，在试行期间，不发售站台票，车站应为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供进站上车服务，开设重点旅客候车室（区），优先组织重点旅客进站上车。　　　

　　铁路部门表示，今年春运期间试行火车票实名制，将大大增加客运组织的难度，也是对今年铁路春运的一个严峻考验。铁路部门已经做了相关的准备工作，在购票、改签、退票、验证进站、公安制作临时身份证明等环节，研制了便捷的身份识读和核实的系统软件，配备了二代身份证和二维码识读以及计算机、打印机、摄像头等设备，提高了二代身份证的识读、核实速度，尽可能缩短旅客购票及验证进站的时间。

　　铁路部门提醒旅客，一定要在正规渠道和铁路售票窗口（含代售点）购票，不要将自己的身份证件交给陌生人代购车票，遇有票贩或倒票线索及时向铁路公安机关举报;尽量使用二代身份证购票、验证;购票时要认真核对车票票面身份信息与乘车旅客身份信息的一致性，尽量保持票面整洁，避免污染、揉皱;出行前，应检查并提醒同伴携带有效身份证件和车票，按车站公告的检票时间和地点规划好出行时间，以免耽误行程;进站时，提前准备好车票和有效身份证件，以加快验证进站的速度。