随着春运的临近，海南省交通部门正加紧部署春运运力和协调各责任单位。记者21日从省交通主管部门获悉，春运期间，海南省实行24小时值班，及时受理旅客或经营者的投诉。

净化春运环境

    省运管局表示，各市县运管部门和有关单位必须按属地管理的原则，设立监督投诉电话，实行24小时值班，及时受理旅客或经营者的投诉；要在经省政府批准设立的检查站或车站附近等地方安排运政人员值班，加强对过往车辆的动态管理，严厉查处无证经营车辆、套牌车、超载客车、旅游“黑车”及未经旅游客运管理服务有限公司统一调派的旅游车。

    针对往年出现的情况，省交通主管部门还强调，各级运管部门配合价格主管部门，督促客运企业和客运站严格执行运价和收费规定。同时，必须严格配合查处不按规定站点上落客、不进站经营、不按核定线路行驶等违规客车，对没有始发站签发行车路单或结算单或其它进站经营凭证的客车，依法进行处罚。

    海口是海南省春运的主战场，春运期间，市运管处将对海口港、和南港码头等私设的省际售票点、“黑票点”和“黑票贩”进行整治。

提供细微服务

    为了更好地解决学生、外出务工者等群体的购票问题，今年春运期间，海南省还将推出各种细微服务，各港口、车站将采取增开售票窗口、延长售票时间、上门售票等多种形式，方便广大旅客购票。

    各运输企业还将采取多种措施为旅客提供人性化服务，特别是要热情帮助老、弱、病、残、孕旅客解决旅途中遇到的困难和问题。

    期间，还将开展“农民工和外省籍学生平安返乡”行动，组织专门人员，深入厂矿企业、建设工地、大中院校等客源集中地，了解农民工和学生的流量、流向、流时，增设售票点，开展团体票预订业务，主动上门售票，提供“门到门”的运输服务。

    同时要针对农民工、学生票价承受能力差的特点，积极引导客运企业，为农民工和学生提供质优价廉的运输服务。

信息一天一报

    据介绍，春运期间，各市县运管部门将在每天上午10时前，将前一天的《2010年春运道路旅客运输情况表》上报。

    春运期间，海口、三亚市交管处和海汽集团公司、省班线车协会、省旅游车协会要每隔10天向省局报送春运工作简报。

    为了及时解决旅客诉求，省交通主管部门特别强调，要严格执行24小时值班和领导带班制度，遇有紧急、重要事项和重大突发事件，立即请示报告，及时妥善处理。（记者李坤东 实习生李朱媛）