民航资源网2010年2月21日消息：2010年的春运已经拉开帷幕，为保证旅客的顺利出行，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司出台十项便民措施，确保春运市场的稳定有序。

　　一是增加运力投入，力保供需平衡。在节前及节后、节后集中运力资源，增加了国内东线航班93班，主要集中在福州、厦门、南京、郑州、长沙等地；疆内航线上，继之前增加的26班运力外，在2月1日-12日期间再次增加疆内航班的投入，主要加大前往阿克苏、伊宁、喀什等地的航班。此次疆内加班共计30班次，新增座位2210余座。预计今年春运期间，南航新疆分公司承运的旅客将超过46万人次。

　　二是加强系统联动，方便旅客购票。南航新疆分公司红山售票处春运期间从早上10:00到下午20:30不间断营业；机场售票处在机场设有售票柜台可以提供售票、取票、改签业务；95539呼叫中心24小时有专人在线接听电话；市区内，送票人员可以免费将机票送到旅客手中。南航新疆分公司市场销售部相关人士建议，春运期间需求旺盛，旅客一旦决定出行时间请尽早购票；节中市场需求量小，建议旅客考虑购买此时的机票，可享受到一定程度上的折扣优惠。

　　三是做好服务保障，确保出行顺利。机场售票处从早上第一班航班起飞到晚上最后一班飞机降落始终有工作人员在现场做服务保障工作；航班调度及收益管理办公室全天候有工作人员值班，以便随时监控航班，第一时间排除紧急状况；南航新疆分公司每天会安排值班领导，处理各类突发事件，确保旅客顺利出行。

　　四是加强航班监控，保证航班准点。南航新疆分公司下发专项文件、成立工作小组、制定应急方案、加强航班监控，排除一切有可能导致航班无法准点的因素，并最小程度的减小由于天气原因对航班造成的影响。

　　五是加强重点监控，服务特殊旅客。在售票、送票、安检、候机、登机、空中服务等方面为老幼病残孕等重点旅客创造更加方便的条件。

　　六是完善外部监督，提升服务质量。呼叫中心95539转7号键为投诉专线，24小时值班，及时处理各类问题。

　　七是打造航线网络，享受舒适中转。南航新疆分公司坚持不懈打造完美航线网络，通过增加东线的航班密度、经停点和过夜航班，进一步扩展乌鲁木齐中转能力；改善疆内航线布局，加强疆内航线与国内重点市场航线的中转衔接；开拓国际航线，通过与国内航线的有效衔接，在早、中、晚形成国际转国内航班波。

　　八是志愿服务先行，提供周到服务。南航新疆分公司在春运期间不定期安排志愿者在候机楼为旅客提供周到细致的服务。

　　九是监管售票环节，打击不法行为。从中心售票处到代理售票点，南航新疆分公司严把售票关，严厉打击各类不法售票行为，维护旅客权益。