民航资源网2010年2月3日消息：2010年1月30日，拉萨贡嘎机场（简称“拉萨机场”）春运正式拉开序幕，机场根据西藏地区当前安全形势将安全检查级别由一次安检升级为二次安检。由于拉萨机场出港航班主要集中在上午10:00-12:00，安检级别升级后每一位旅客的检查时间加长，航班延误的几率大大增加。为了确保旅客安全、便捷、顺畅的出行，保证航班正点，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西藏分公司积极与安检协调，提出合理建议，分公司还制定出五项措施在确保春运期间安全运行的同时，保证航班正点。

　　一是加强组织领导。为确保春运期间的航班正常，国航西藏分公司多次开会议分析形势、提出要求。特别针对二次安检问题召开专题会议研究保证航班正点的对策。春运开始后国航西藏分公司还进一步完善了领导24小时值班制度。

　　二是国航西藏分公司销售机构在旅客购票时就通知客人提前2小时到机场办理乘机手续，以减少旅客在机场二次安检滞留时间，避免航班长时间延误。

　　三是国航西藏分公司生产保障中心积极协调拉萨机场商务调度室和值机部门，采取先到机场的旅客尽量安排至先到的航班上，以减少航班因等待未通过安检的旅客而造成延误，提高航班正点率。由于国航拉萨出港航班较多，在航班较密集时国航西藏分公司生产保障中心积极协调机场安检，单独给国航航班旅客开设通道，大大减少了航班长时间延误的几率。

　　四是妥善处置安检原因造成的航班延误。在发生因安检通道拥堵造成的航班延误时，国航西藏分公司现场值班人员及时发布航班延误信息。积极协助拉萨机场地面服务部做好旅客服务工作，详细记录联程航班旅客信息并及时发送到成都地面服务部，确保旅客后续航班的衔接。

　　五是春运期间拉萨机场旅客流量大、气候多变。在春运期间航班不正常或因安检原因长时间延误时，国航西藏分公司现场值班人员积极主动地做好旅客的疏导及安抚工作，减少因旅客不满而造成的投诉或群体事件。

　　通过积极采取各项措施，国航西藏分公司在保障春运航班运行安全同时，以最大努力确保旅客出行便捷、舒畅，彰显了国航的优质服务，让旅客走得安心、顺心，为旅客营造一个祥和的春运氛围。