石家庄客运段周密制定春运计划，实施各项安全措施，采用多种服务形式，截至2月13日18时，平安运送旅客210多万人，春节前做到“让旅客走得好，走得安全”。

    隶属北京铁路局的石家庄客运段所担当的33对旅客列车，按照上级统一部署，1月20日进入春运状态，比国家规定时间提前了10天。由于北京铁路局的地域特殊，民工流、学生流都来的较早，该段为实现“让旅客走得好，走得安全”承诺，提前一个月就制定春运方案。首先对全段干部职工进行专业专题培训，重要工种进行专业考试，合格后方可上岗。为应对因春运客流量大，旅客易突发急病，每个包乘组都有一名经过红十字会培训，取得证书的兼职红十字救护员，在列车上设医药点，备有医用氧气、绷带、注射器和30种药品。进入春运以来，先后有16名患病旅客得到了及时救治。

    针对今冬南北方天气雨雪较大的特点，该段6对长途列车，都有详细的应急预案，各包乘组餐车，都储备了粮食和干菜及副食品罐头。石家庄至上海的K233/4次第二包乘组2月11日因苏豫地区雨雪冰雹灾害，列车晚点10个多小时，由于准备充分，列车没有出现断水断粮情况，全列近两千名旅客安然无恙。