本市铁路明起提前10天进入春运状态增设临时预售处调整车票预售时间

　　春运被比喻为每年一度全球最大的人口迁徙，每到此时，能顺利买上一张“回家过年”的火车票便成为众多返乡者最关心的事。从铁路部门获悉，为了更好地为乘客服务，本市铁路客站决定提前10天进入春运状态，自明日起天津站和天津西站临时站(杨柳青火车站)车票预售时间将重新调整。针对市民关心的购票网点、热门车次、打击“黄牛”、实名制购票等8个问题，铁路工作人员做了详细介绍。

　　20个窗口明日上岗

　　随着春运的临近，铁路天津站为方便旅客购票，搭建了春运临时预售处，将于明日起投入使用。

　　天津站临时预售处设在世纪钟附近，原龙门大厦对面，毗邻建国道，离天津站公交总站100米，占地面积约5000平方米，基本可容纳春运购票的高峰客流，共有20个售票窗口，分别是：1-5号为学生专口(只发售学生票)；6-18号预售各类车票；19-20号发售C、D、Z字头车票，如天津-上海D341次、北京-大连Z79次及京津城际列车等。售票窗口根据客流成分的变化，随时调整。预售处不设退票口，如需办理退票可到海河一侧的天津站南站房售票处3号窗口，办理改签可到23号窗口。

　　临时预售处每天9:00-16:30开口售票，主要发售5日内天津站始发和通过的普速列车，如：天津-上海T33次、天津-成都1312次、天津-吉林2223次、天津-广州T253次、天津-乌兰浩特2261次、北京-大连T225次、北京-图们K215次等。

　　问题1

　　春运火车票预售期有何变化

　　从方便旅客购票出发，天津站调整了售票窗口布局， 1月21日至2月8日(售票日期)期间的车票预售也做了调整。

　　天津站临时预售处(9:00-16:30售票)：售5日内该站始发通过的普速车票。如：1月21日9:00发售1月25日车票；2月8日9:00发售2月12日车票。春运预售处将限售车票张数，每人硬卧3张，硬座5张。

　　天津站南站房(24小时售票)：南站房靠近海河一侧，每日发售5日内天津站普速列车车票。

　　天津站邮局及其余代售点(白天售票)：每天发售4日内天津站普速列车车票。

　　天津站北站房(24小时售票)：北站房靠近河东新开路一侧，每日发售2日内本站普速列车车票。

　　以上各售票点均提前发售10天内全国联网的“D”“Z”“C”列车车票。具体安排为：1月21日9:00发售1月30日“D”“Z”车票，以此类推，2月3日9:00发售2月12日车票。

　　问题2

　　春运高峰期哪些车次最紧张

　　1月15日至17日，天津站已经迎来一次出行高峰，预计1月22日至24日高峰将再次出现。杨柳青站将于2月9日至11日迎来高峰，日均客流量预计达到8000人。

　　天津站车票紧张的车次有：去内蒙古方向的1136次、去广州方向的T253次、去太原方向的2609次等。去东北方向的车次压力较轻。

　　杨柳青站车票紧张的车次有：北京至合肥的T63次、德州至承德的4412次、北京至威海的K411次、北京至徐州的K107次、北京至上海的D29次等。天津至青岛方向的D字头动车尤其火爆，请乘客抓紧时间预订车票。

　　问题3

　　哪些公交车可以抵达售票点

　　天津站临时预售处离天津站公交总站100米，可乘13路、5路、27路、24路、802路、634路、961路等终点站即到；如走站前地下通道，旅客可在海河广场站下车，公交车有：828路、827路、905路、806路、92路、639路等。

　　抵达杨柳青站的公交车有：153路、669路、672路。

　　问题4

　　怎么买实名制试点站返程票

　　春运期间铁路部门将在广州铁路集团公司和成都铁路局部分车站试行火车票实名制，旅客在购买火车票时将被要求出示身份证明，进站验证验票。据介绍，目前本市并未接到相关通知，乘客购买与试点车站相关的返程票时，无需出示身份证明。

　　问题5

　　天津火车站服务热线是多少

　　据介绍，天津站语音咨询热线为60536053，意见建议热线26192962；杨柳青站的咨询热线为26185246，投诉电话26185231。

　　旅客在车站遇到购票、候车、上车方面的问题，天津站在大厅处设有服务台，可以为旅客答疑解难，做好引导。

　　问题6

　　如何快速了解车票剩余数量

　　为方便旅客查询，铁道部要求，统一剩余票额显示屏格式，按照车次、运行区间、开车时间、席别、日期顺序在车站显示屏公布，显示屏的信息来自铁路部门联网数据库。显示屏公布的内容与以往有所不同，原先只显示“有/无”，现在却详细公布了每趟列车的车票剩余数量。

　　问题7

　　怎样才能避免买到假火车票

　　旅客一定要到铁路车站或正规的火车票售票窗口去买票，不要从他人手里购票，更不能从票贩子手里购高价票。针对今年春运特点，天津铁路公安处成立“蓝盾”行动队，专门打击票贩子非法倒卖车票的违法犯罪行为，并对辖区内有票贩子活动的客运车站进行集中清理整治。

　　问题8

　　火车上怎样看好自己的物品

　　旅客乘车时，要注意三个环节：一是被盗，二是被骗，三是遗漏。防止被盗：要注意夜间行车和旅客上下车时，行李最容易被人拿走。防止被骗：在车上不要听信陌生人的话，更不能把行李交给陌生人看管；防止遗漏：旅客下车前要带好自己的行李物品，不要遗留在列车上。遇到情况需要找警察时，及时与本车厢列车员联系，由列车员通知乘警。(记者尹鹏通讯员金华)