不出售同一人乘车时间交叉的车票

问

12306网站被爆出现高危漏洞事件令人震惊。近期，铁路公安机关破获多起利用他人身份信息在网上囤票倒票案件，不法分子谋取非法利益，造成部分旅客因身份信息被冒用而无法正常购票。

再加上因为“火车票预售期提前60天”以及“提前15天退票不收取退票费”新规，2015年春运“囤票”不再是黄牛的专属行为，许多无法确定放假时间的普通乘客也开始加入囤票一族。囤票的人越来越多，买不到车票的人自然也多，很多问题一直困扰着广大旅客：“身份证号被人盗用后注册怎么办”“黄牛抢到了我要买的车票怎么办”……

答

为了维护正常的购票秩序，保障广大旅客的出行，自2014年12月26日起，铁路部门将实行以下举措：

旅客购票时，若发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突（指同一乘车人的乘车时间出现交叉）不能购票时，可举报后继续购票。铁路公安机关鼓励旅客举报身份信息被冒用购票的情况。一经查实，铁路部门将锁定冒用他人身份信息购票的用户及名下所有车票，并对举报人予以奖励。

此外，根据实名制购票乘车的原则，自2014年12月26日起，售票系统将不接受行程冲突的购票，如果旅客再次购票时被提示与前次购票行程冲突，请将已购车票办理改签或退票后重新购票。

B给你支招

记者通过实地走访，获取和整理了一些购票妙招，希望能为春运出行中的您提供帮助。

始发站票较过路站多

通常一趟列车中，中途站点分配的车票往往没有始发站的数量多。因此，在购买过路车车票时，可以从前方车站买起，在本站上车，这样更容易买到票。另外，一些热门线路中，有些车次长途旅客多，短途票不好买，不过可以尝试买长途车票，在目的车站中途下车。虽然多花了一些钱，但总比买不到票好。

开车前15天赶紧下手

铁路部门今年的改退签政策为开车前15天内以上不收取手续费，很多因不确定行程而囤票的旅客将会在开车前15天退票，届时将迎来退票高潮。若提前60天首次购票没成功，不妨提前15天再看看。

车票首发45分钟后可抢票

发票第一时间没有抢到票，不要灰心，通过中国铁路客户服务中心网上订票，必须在45分钟之内完成付款及其余全部操作才算是预订成功。所以，在车票开售45分钟后，可能会有一批未完成付款的票退回到库中，网站车票数呈曲线波动，大约每隔45—60分钟，都可能出现余票。

部分临客不受预售限制

铁路部门在春运期间，将根据实际状况，在一些需求较高的线路上加开临时客车。临客车票不受预售期的限制，一旦确定开行，将发布公告并第一时间放票，此类车票多种途径均可购买。因此，在购票期间，多关注铁路部门的公告，多到12306、铁路部门官方网站上看看，留意热门线路上将要开行的“L和K8”打头的列车。

牢记退改签新政策

退票：2014年12月3日起，开车前15天以上退票不收退票费。

改签：其他列车有余票时，可改签发到城市相同的车票；开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次；开车前48小时内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24:00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签。

3次取消订单当天将不能购票

铁路客服中心系统升级后，增加了不少功能。如3次取消订单后，账户将被锁定，当天无法继续用该账户购票。

务工人员可购团体往返票

考虑到部分务工人员难以提前较长时间确定返乡日期，务工人员可在1月上中旬办理团体往返票。