2月13日郑州铁路局旅客运输情况

2月13日，郑州铁路局预计发送旅客27万人次。

今天，郑州火车站客流高位运行，预计发送旅客12.5万人次，昨日实际发送10.3万人次。2月4日至12日，郑州站累计发送旅客83.8万人次，较去年同比减少2.8%。今日加开临客共69趟，全国各方向均有加开，具体列车开行情况可关注“郑州火车站铁行网”公告。

【郑州车站余票情况】截至早7点，北京、上海、广州、深圳方向票额充足，高铁、动车、普通列车余票较多;乌鲁木齐、沈阳、重庆、成都票额紧张，部分车次仅剩余少量站票，请出行的旅客合理安排出行计划，以免延误行程。

今天，郑州东站预计旅客发送23000人次。开行旅客列车161 趟，其中加开临客21趟，开行方向分别为：北京西、宝鸡南、西安北、武汉、广州南。

【郑州东站余票情况】截至早7点，北京西方向余票最多的G562次余票872 张，余票最少的G566次 余4 张;西安北方向余票最多的G2009 次余31 张，余票最少的G641 次余1 张;广州南方向余票最多G75次 次余349 张，余票最少G71 次余2 张。从余票情况看西安北、广州南余票较为紧张。今天的动卧车：北京西-深圳北D901次余11 张、D903次余3 张，余票非常紧张，建议返乡旅客合理安排时间，尽早通过各购取票渠道购买车票。

另外，临近春节假期，郑州东站候车厅里返乡旅客的老人、儿童群体大幅上升，郑州东站通过党员心馨综合服务台、温馨之家和党员服务队、志愿者服务队等服务渠道，重点做好各类重点旅客乘车服务，为旅客提供便捷出行空间。

部分旅客反映手机软件查不到临客信息、查询信息与实际情况有出入，可能是由于手机软件未及时更新。今年临客开行与往年不同，没有“L”字头，更正点、更舒适，与一般的动车组和空调车没有任何区别。郑州火车站东西售票大厅均设有售票咨询台，工作人员可为旅客提供车次查询、自动(售)取票机使用引导、丢失车票找回等服务，解决旅客购票、取票、退票、改签过程遇到的问题。