五、火车票退票地点

用户在官网订票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。

1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

2、以下情形如下办理：

(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。

(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。

(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

3、改签后，出具纸质车票。

4、网上退票多久到账

提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至12306@12306.cn投诉。

2017春运火车票购票攻略

①抢票后的45分钟以后，一些旅客由于是多人抢票，在支付时间45分钟后，对于抢到的多余车票，会被陆续退回系统。

②根据退票规律，一般在晚上10点到11点是旅客退票的高峰，可在这时捡漏。

③开车前一到两天，这时，占票的旅客基本可以确定自己的出行日期，在自己有把握的情况下把票退回，这时也可以再试试。铁路部门同时提醒，初六开始进入返程高峰，要想买票，1月17日就得上网抢回程车票了。

④每天共有5个售票高峰，分别为9:00-9:30、11:30、13:00-13:30、14:00-14:30、16:30。而16:30则是全天售票车次最多、最密集的时段，相应地也成为抢票最高峰。

⑤12306每天8:00开始售票，每天7:30已有很多用户提前进入等候放票。数据显示，抢票成功率最高的时段通常是放票后半分钟内。

⑥12月7日至9日为售票最多的3天。12月7日开售2月4日的车票，是抢票人数最多的一天。

⑦年前热门回家始发地主要集中在广东、江苏、北京、上海、浙江、福建等地区，而四川、湖北、河南、湖南、陕西、黑龙江则成为节前热门终点站。

⑧与热门始发站对应，9条热门线路车票基本被“秒空”：广州-武汉、广州-重庆、广州-郑州、深圳-武汉、深圳-长沙、北京-哈尔滨、北京-武汉、北京-西安、上海-西安。