1.靠窗or过道 该怎么看?

首先要明确的一点是，目前只有动车和高铁二等座能够根据票面信息进行座位判断，对其他车次这一方法并不靠谱。

动车/高铁二等座可根据票面信息判断

对于动车和高铁二等座，尾号A、F是靠窗座位，C、D为靠过道的座位，尾号为B的是三人座的中间席座。

2.车票/身份证丢了 怎么办?

如果车票丢失，若丢失时间不晚于票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。

如果身份证丢失，可到车站铁路公安制证口办理临时身份证，需携带一寸照片一张。办理时，要符合以下条件之一：

火车站办理的临时身份证明

出具所在地公安机关的户籍证明信;

学生旅客出具所在学校的证明信;

中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信;

外籍旅客持当地使领馆出具的证明信;

凭其他有效证件购买车票的旅客持相关发证部门出具的证明信;

通过其他方式能够证明本人身份的。

3.付款银行卡出现问题 该如何退款?

如果在退票时发现付款银行卡出现挂失、冻结或销卡等现象导致退款失败，需由持卡人本人联系发卡银行，解除异常状态后，由发卡行向铁路部门发起异常退款请求。

如果购票时选择“银联”支付方式，退票时一旦出现此类问题，由持卡人本人联系发卡银行，然后由发卡行联系银联客服办理退款。