春运中碰到要进站接送人怎么办?发生物品遗失怎么办?途中发生疾病怎么办?昨天，中国铁路总公司官方微博给出官方“2016年春运应急宝”，春运中碰到这些紧急情况，请不要慌乱，按“应急宝”里说的做就行了。

1问：春运中需要进站接送人怎么办?

答:春运期间客流量大，为维护乘车秩序，很多火车站停售站台票。如有特殊情况，可向工作人员求助，经同意后方可进站。

2问：春运旅途中有行动不便的老人和残疾人怎么办?

答：部分较大火车站设有服务台，为老、幼、病、残、孕旅客提供“四优先”服务(优先购票、优先进站、优先乘车、优先托办行李)。

特别提醒：在上海铁路局范围内，像南京站等大站设有“158”雷锋服务站，服务站专门的候车室，专门的工作人员和志愿者，全天候为老弱病残孕服务。

3问：乘车前，有效身份证件丢失怎么办?

答：旅客无法出示有效证件时，可以到车站铁路制证口办理临时身份证明，办理须符合下列条件之一，并携带一寸照片一张。

1.本人户籍证明信 2 .学校的证明信 3.所在部队证明信 4. 使馆证明信 5.发证部门证明信 5.其他方式证明文件

证明信内容:旅客的姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码、加盖证明单位公章。

4问：春运旅途中发生物品遗失怎么办?

答：旅客在铁路车站、列车上遗失物品时，及时向工作人员反映。大型车站均设失物招领处，部分车站微博也会发布失物信息，旅客可在确认后领取,铁路部门不负责易腐品和食品失物的保管。

5问：春运旅途中发生疾病怎么办?

答：春运旅途中，如果出现重病情况，请及时通知列车员，由列车员通过车上广播帮助找医生进行紧急处理，同时会联系前方最近停车站，将患者送至地面医院急救。

(完)

来源：中国铁路总公司