【购票体验】车票分分钟秒杀，“考眼力”急煞买票人

昨天，12306网站开始销售除夕前一天的火车票，春运抢票大战日趋白热化，可当市民准备登录“开抢”时，却发现 “图形验证码”成了“拦路虎”。近日，难度不断升级的“图形验证码”引发了网友吐槽。

“登录网站试了好几次都不对，想想还是到购票点买。”昨天下午，在某火车票代售点，60多岁的葛先生正在购买元月3日前往上海的火车票。葛先生告诉记者，自己爱旅游，为方便买票，特地和女儿学习了网上购票。“以前登录时，也需要根据关键词，从8幅彩色图片中选出符合要求的图片。但是图形种类较少，答案一目了然。可这段时间发现，不仅图形种类增多了，很多图片根本看不清，盯着电脑找半天，眼睛也疼了，还买不成票。”

昨天下午4点半，网上开始起售南京站出发的除夕前一日火车票。记者打算购买一张开往成都的火车票。登录网站，跳出了“传说中”的图片验证码。“请点击下图中所有的印章”，有两张图上各有一枚图章，非常明显，答对看来不难。可当记者选中后，被告知验证失败。回想了一下题目，有一张图中，几张纸上有模糊的红圈，难道也是印章?继续做题，“请点击下图中所有的海苔”，8幅图中，有一幅是盘子里放着几片海苔，选中点击登录，又失败了，记者回想起一张图中有一个小包装的袋子，难道袋子里也是海苔?

就这样，一共尝试了3次才得以登录，而当记者选好车票准备购买时，验证图片再次出现。可是，就在记者做题的不到一分钟内，4趟快车卧铺票全部售完，等再转去抢硬座票时，发现连无座票都没有了。

【网友统计】581种图形验证码涉及12个品类

“不买票，真不知道自己见识少。”……这两天，12306网站上“图形验证码”引起了不少网友吐糟。有的网友更是“脑洞大开”，自行设计了多款山寨版“图形验证码”，如在长得很像的几张脸里找出指定的明星等等，以此来“吐槽”12306网站。

根据网友的统计，目前，12306网站已经放出了581种图形验证码，包括动植昆虫类、食品果蔬类、传统文化类等12个品类。按照输入两个关键词的规则，用户将有机会尝试336980道不同的题目。更有分析显示，用户一次性成功输入验证码的比例仅为8%，65%的用户需要3次甚至4次以上才能输对。

对此，12306网站客服中心人员表示，提高“图片验证码”的难度，是为了更好地打击黄牛和不法抢票软件，防止恶性囤票。验证码基本以物品为主，而且是大家比较熟知的。记者体验后也发现，其实图片上的物品本身并不难，大多数都是平时常见的，但是由于不少图片的超低像素让人看到眼花也无力辨认。有些照片显示的仅是物品一角，如鱼缸、发动机、矿泉水等，这时就需要有一定想象力。

【专家观点】不妨借鉴一些商业网站的防范方法

“软件可以1秒钟内刷N次，正常人手再快，也刷不到这么高频率。”王晟是我市一家软件公司的程序员，据其介绍，抢票软件就是通过软件代替手工输入，用程序的方式访问网址、登录，自动填写表单和下单。因为程序刷新频率高，页面上余票信息一有变动，就能在0.1秒内分析出来，并立刻实施抢票程序。

王晟说，这几年12306网站的验证码从简单的数字、数字加字母、加减法算式到闪烁变形的字母，再到如今的图形验证码，铁路部门一直在与抢票软件进行博弈。但“黄牛”的技术水平也在不断提升，新的验证码图片实施后，用不了多久，一些抢票软件还是能够自动分析出验证码内容并自动填充。

王晟说，其实一些商品销售网站为了防止黄牛低价囤货，也会设置验证码。这些验证码会是几句文字，问题很简单，随机更换，人脑只需几秒内就可以回答出来，但软件就很难答出。因此，12306网站也可以多借鉴一些商业网站的防范方法。

“为了遏制黄牛，让更多的旅客通过12306网站买到车票，这初衷是好的。”业内专家表示，但还是希望铁路部门能在遏制不法抢票行为和方便旅客购票中找到平衡点，带给乘客更好的网络购票体验。