春运来了!记者了解到，长沙火车站1月13日0时起实行春运列车运行图，将开行列车213趟，创历史新高，预计日均发送旅客3.5万人次。同时，该站还推出多项服务新举措，助旅客平安顺利返乡过年。

为期40天 五年以来最早春运启动

2017年春运将从1月13日正式启动，至2月21日，为期40天，与2016年春运相比提前了11天，是五年以来最早的春运。由于今年春运开始得早，学生流、返乡流、探亲流相互叠加，出行高峰将来得早、持续时间长。铁路部门提醒广大旅客：尽早安排好出行时间，提前购买好车票。

长沙站节前客流特点以学生客流与探亲流错峰出行为主。学生客流高峰预计在进入春运前的1月9日-1月15日之间，学生客流将在春运伊始集中出行;探亲客流高峰预计将在1月21日-1月26日(十二月廿四至廿九)。节前预计发送52.5万人(日均3.5万人)，高峰日预计4万人。

每年小年至除夕是春运节前售票高峰期，目前互联网(含手机客户端)、电话订票的预售期为30天，代售点、自动售票机预售期为28天，窗口为2天。节前长沙站普铁方面去往东北三省、四川各地的车票均已售罄，省内邵阳、怀化方向的车票较为紧张，省内其它各地尚有少量余票。

目前长沙车站售票大厅服务台实行值班制度，为广大旅客解答疑难问题。为减少旅客购票取票等待时间，车站售票部门增开人工窗口，加快旅客购票速度。同时在车站进站口南北两边开启12台互联网取票机，旅客除在售票厅取票外，可直接前往进站口两侧取票，减少排队等候时间，方便旅客快速进站。

创新服务 人脸识别系统很洋气

目前长沙火车站投入试运行的2台“票证人自助核验闸机”，开启了旅客自助便捷进站新模式。验票闸机位于检票口南边最右侧，与人工检票口并排。如果旅客“颜值”与身份证、车票信息完全匹配，6秒钟左右便能成功通行。验票闸机上贴有操作流程，也有语音提示。每台闸机都有两道闸门，第一道闸门右边安装有扫描口，旅客将纸质车票(包括红色软纸车票、蓝色磁介质纸质热敏车票)正面的二维码朝上、朝前，放置在二代身份证上方，将车票和身份证叠加放入扫描口。核验通过后，第一道闸门会开启，进入到第二闸门口时旅客需要面对闸机右侧上方的摄像头进行人脸检测，票证信息相符、人脸与证件照比对通过，闸机自动放行。

长沙火车站提醒广大旅客，自助检票时请摘下眼镜、口罩、耳罩等遮挡五官的物品，如果出现旅客的车票二维码不清晰、二代身份证消磁、票证人信息不符、“颜值”与身份证相片信息差距太大等情况，验票闸机将无法进行识别，请根据语音提示或现场工作人员指引操作，改走人工通道检票进站。

“票证人自助核验闸机”的启用，将大大提升旅客查验效率，让旅客出行更加安全便捷。

此外，长沙火车站于春运首日在候车大厅启用“铁路爱心妈妈屋”， 为女性旅客特殊时期提供人性化服务，特别设置了私密、卫生、舒适、安全的女性“四期”休息场所。

这里配备了储物柜、沙发、电源插座、有关母乳喂养和育儿杂志、护理包、微波炉、壁挂电视机等物品。既为女性旅客提供舒适温馨的育儿空间，同时解决了她们在公共场所生理卫生、哺乳方面的不便，让有需求的女性旅客享受到特别的关爱，为女性旅客打造更加暖心的亲情化服务。

来源:华声在线