本周五2017年春运将正式启动，全国上下有近30亿人次加入这场“大迁徙”。记者从铁路部门了解到，在至2月21日的40天内，苏州地区预计发送旅客415.60万人，同比去年增长7.4%，其中节前运输15天为客流集中发送高峰阶段，预计发送旅客168.41万人，同比去年增长11.8%。

今年春运期间苏州共计开行旅客列车472趟，包括图定374趟和临客98趟，较往年有所增加。

比去年增开了43趟车多为郑州、西安、汉口、成都等方向

还有最后3天时间，2017年春运就要到来了。

记者了解到，今年春运期间客流总量仍将稳步增长，且将呈现节前客流持续火爆、节中较为低迷、节后客运市场逐渐平淡的情况。

“2016年‘5.15’图、2017年‘1.5’图对沪宁高铁、既有线客车在结构和运能配置上进行了大幅度优化和调整，特别是徐州至郑州段高铁开通后高铁成网运行，使2017年春运客流组织客观上比2016年更具备一定优势。”

苏州火车站相关工作人员告诉记者，春运客流的主要构成依然是：外来务工流、学生流、返乡探亲流和假日旅游流。由于春运期限较长，同时受节日长假影响，各去向客流往返期有所不同，客流的密度也不同。

对方表示，结合新运行图调整及春运加开临客，铁路苏州站共计开行旅客列车472趟，同比去年429趟增加43趟，其中京沪高铁苏州北站开行旅客列车148趟，同比去年增加4趟，包括图定128趟和临客20趟。

记者注意到，加开的临客中，郑州、西安、合肥、汉口、成都等方向的车次较多。

实行100%实名制验证进站车站进站口外将增设服务台

“今年我们通过开设团体票办理专窗，延长市内代售点的服务时间等措施，已办理务工团体票576家，车票14859张，兑现率98%，”该工作人员说，“同时去年12月15日起便开始实行学生旅客车票的发售组织工作，动态开设学生专窗，满足学生购票需求。”

进站乘车方面，今年春运继续实行100%实名制验证进站，在高峰时段采取“凭票限时进站”的方式来缓解候车压力。届时苏州火车站将增派安检人员引导进站，防止旅客拥堵。高峰期内，他们会加强对候车室、售票处的旅客集结量进行统计分析，采取有效措施确保旅客安全。

对方告诉记者，近日工作人员正在对车站空调、照明、电梯、厕所、开水炉等服务设施设备进行全面检查和维护保养，确保春运期间能正常使用，“今年苏州客站、苏州北站还将在进站口外增设服务台功能，为旅客提供接送站服务、遗失物品查询、列车信息咨询及站区引导等服务便利。”

此外，考虑到支付宝已成为旅客购票选择的一种方式，去年12月16日起支付宝也进入到了苏州铁路的售票窗口，目前苏州站、苏州北站、苏州园区站、苏州新区站、昆山南站、昆山站的售票窗口、自动售票机都已实现扫码支付新功能。

出站前丢票2元即可补办

但有6种情况要注意

与往年不同的是，今年春运期间铁路方面新增了“挂失补办”的措施，为那些在乘车过程中不慎丢了火车票的旅客提供保障，并且成本很低，仅需2元即可。当然具体怎么补票怎么挂失，还得分不同情况来看。

记者从铁路12306获悉，如果你是在检票进站前丢失实名制车票的，在车票票面发站停止售票前，均可到车站售票厅指定窗口办理挂失补办手续。经车站确认身份、车票等信息无误后，按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，新票票面信息与原车票一致，并加注“挂失补”字样。

上车后经列车核验，确认未发现原车票被他人使用后可开具客运记录，到站后再配合工作人员进行查验，并于24小时内办理退票手续，退回“挂失补车票”票款。值得一提的是，铁路部门不收退票费，只收取2元手续费，同时收回“挂失补车票”和客运记录。

第二种情况是在列车上丢失实名制车票，旅客发现后应主动向列车工作人员声明。如果列车能够查询到购票信息，经列车查验后直接由列车长办理挂失补办手续，收取2元手续费即可;如果列车未查询到购票信息，则需要先办理补票，后经查验合格后，到站后可退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费，同时车站将收取2元手续费。

最后一种情况是出站检票前丢失实名制车票的旅客，经车站核查有购票记录，已购车票有效，乘车日期、车次相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，仅需收取2元手续费即可办理挂失补办手续，通过核查可正常出站。

另外，以下6种情况之一均无法挂失补办车票，具体为：1、不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的;2、没有购票记录的;3、所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的;4、证人购票记录不一致的;5、乘车日期、车次不符的;6、实际乘车区间超过所购车票乘车区间的。

来源：苏州新闻网