春运在即，如何解决基层官兵购票难题?

编者按：年终岁尾，很多基层官兵计划把休假时间选在来年的元旦、春节和家人团聚。但是，每逢春运，全国各地都会出现客运高峰，“抢票”回家成为困扰官兵的挠头事。为此，本报对近期基层官兵来信来电和传真反映春运期间购票遇到的各类问题，进行收集整理，并与部队及铁路、公路、民航等相关部门取得联系，为官兵春运购票支招献策，以便顺利踏上返乡旅程。

官兵春节探亲休假，购票难在何处?

驻地偏僻、远离城镇、外出购票交通不便的难题。有些部队营区远离城镇，官兵出行极为不便，探亲休假买票以及取票成为现实中的难题。

休假审批带有随意性，为购票增加难度。临近年终岁尾，部队各项工作收尾任务重，官兵探亲休假时间不好确定，待休假报告审批完后，往往错过了最佳购票时间。

有些部队营区无网或上网不便。铁路、民航等部门相继推出的电话订票、网上购票的渠道，相对于去车站买票，方便快捷了很多，但有些部队营区没有专门的网络可上，官兵感到无奈。

官兵外出有限制，购票成为棘手问题。官兵除了双休日请假外出，正课时间一般不得外出，即使请假外出，时间也不宽裕，这给官兵购买车票增加不少难度。

【部队支招】

陆军某部：科学统筹，合理安排。该部针对春运期间购票难题，组织机关业务部门对官兵探亲休假审批流程进行优化调整，建立官兵探亲休假数据库，由营连提前上报官兵年度休假计划，机关进行统筹安排，让探亲休假官兵有充足时间进行购票和交接工作。

69056部队：主动帮助官兵购票。该部针对官兵用网不便的实际，专门成立订票办公室，开通24小时订票专线，并提前拟定春节休假人员名单及休假时间安排，根据官兵出发时间、乘坐车次、航班，帮助持有身份证的官兵统一在网上办理购票业务。

新疆军区某部：军地协同购票。该部派出专人，携带相关证明和手续，协调驻地火车站和民航部门开设军人售票窗口，每天派出专人专车带着休假官兵的证件及复印件，到售票窗口购票，并临时为探亲休假官兵开设中转站，提供食宿服务保障，确保官兵愉快返乡。

【铁路部门支招】

核实身份要趁早。目前火车票采用实名制购买方式，首次网络购票需要进行身份信息核验。用户登录12306网站，该网站会对网购火车票用户的身份信息进行核验，只有核验结果为“已通过”，才能在网上办理购票业务。如果系统显示“待核验”，用户应在12306注册相关信息，随后需持注册时所填写的有效身份证原件，到车站售票窗口或铁路客票代售点人工办理核验。因此，第一次在网上购火车票的官兵，最好在春运购票前办理好身份核验。

认准正确的购票途径。铁路部门提醒官兵，正确的购票途径有6种，分别为电话订票、网站12306购票、手机12306客户端购票、火车站窗口购票、火车票代售点以及火车站自动售票机购票，除此之外，其他售票方式均属违法。不要找黄牛和网上找人代购火车票，这样不仅可以避免利益受损，也可以降低个人信息泄露的风险。

单日购票张数有限制。根据规定，一张有效身份证同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，一次最多购买5张车票。

网上购票订单需45分钟内支付。网上购票订单确认后，要在45分钟内完成支付，过时将取消订单。单日取消3次订单的用户，系统将暂时冻结该用户订票服务，次日恢复。

可以抢退票。一般来说，一趟车次发车前几天，会有部分退票。若第一时间没有买到票，不妨在发车前几天时常上网看看，多刷12306网站，抓住“捡漏”的机会。

跳站买票。在购买过路车票时，可以从前一两站买起，然后在本站上车;一些热门线路，长途旅客比较多，短途车票不好买，可以试试买长途车票。

临时列车。每年春运，铁路部门都会在热门方向加开临客。临客车票不受预售期控制，一旦确定开行，就会发布公告，并第一时间放票。注意留意这些公告，也能增加抢票成功机会。

电话订票。遇到网络繁忙时，可以尝试电话订票。如果拨打订票电话总是占线，可以尝试拨其他城市订票电话。

【航空部门支招】

提前订票。多数航空公司机票一般提前30天放票，提前30天订票是合理的，价格折扣相对较低，航班也比较稳定。许多航空公司提前订票有一定优惠(节假日除外)，预定完后如选择直接出票，当时就可以拿到机票。

网上订票。网上订票省掉了中间环节，有时价格也实惠。官兵通过网络购买机票时，应保存代理商的名称和订单号，这样改签或退票才有保障。

秒杀特价机票。特价机票是一些航空公司在淡季客源不足的情况下为了促销而推出的，一般都会规定特定的航班，并且严格限制订票量，所以要密切关注并“秒杀”。

订往返票。不少往返航线都会推出往返优惠订票活动。所以，一次性购买往返机票，既省钱又省事。

官兵可选择的其他交通方式。为了避开热门春运线路，解决官兵购票难题，也可以采取接力的方式。对火车、高铁、飞机、汽车等组合选择，也是解决问题的一个办法。总而言之，解决好官兵探亲休假购票难题，办法总比困难多。只要部队各级重视，采取措施，上下联动，科学筹划，及早动手，难题便会得到有效解决。

来源：解放军报