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兰铁新增83个人工窗备战春运 设置24小时取(换)票专窗

发布日期:2015-12-12 11:21:00

2016年春运日益临近,记者获悉,兰州铁路局提前备战春运,精心研究制定便民利民措施,进一步优化购票方式,加强售票组织,尽全力方便旅客购票顺利返乡。

据了解,2016年春运图定列车的火车票自2015年11月26日起开始发售,其中12306网站、“铁路12306”手机客户端、95105105电话订票渠道的预售期为60天,车站窗口、火车票代售点、自动售票机渠道的预售期为58天。增开旅客列车的火车票自2015年12月16日起开始发售,各渠道的预售期均为40天,起售时间与图定列车一致。增开列车的开行时间和开行方向请各位旅客及时关注12306网站和车站公告。各车站起售时间保持不变,具体参见12306网站公告。

为了使旅客在春运期间能顺利返乡和家人团聚,兰州铁路局加强售票组织和服务工作,最大限度发挥互联网、手机客户端、电话订票、车站窗口售票等主渠道作用,满足旅客购票需求。根据春运规律预判售票、取票高峰时间段,及时增加窗口数量,特别是根据客流高峰期退票改签需求,采取增开退票改签窗口,延长售票时间等措施,方便旅客购(取)票。2016年春运期间,兰州铁路局共设人工服务窗口479个,同比增加83个。

兰州车站开设退票、改签窗口14个,同比增加3个,银川车站开设退票、改签窗口13个,同比增加10个。

春运期间,兰州铁路局各车站指定专人每日巡视售票设备,发现问题及时处理。较大车站实行24小时值班制度,并做好相应的技术和人员准备,确保售票系统平稳有序。各车站自动售(取)票机全部启用,并适时增配引导人员方便旅客自助购取票。

遇取票高峰期,兰州铁路局将根据实际情况,实行售取分离、自动售票机(仅办理取票)、设置24小时取(换)票专窗等措施,减少旅客排队取票时间。兰州、银川等客流较大车站还将增开学生、务工人员专口,并通过电子显示屏、公告等形式及时向旅客公布本地区售票点分布情况,实行分区排队,维持购(取)票良好秩序。同时,兰铁局还积极向铁路总公司申请加开北京、上海、新疆等方向临时旅客列车,以满足旅客出行需求。

-购票及车票退改签攻略

学生旅客、务工人员购票及车票退改签攻略:1、学生旅客可自12月11日起,通过12306网站及95105105电话订票购买1月10日至2月29日期间的学生往返车票,也可提前60天使用公用票额购买学生票。窗口、自动售票机预售期保持58天不变,但换取网购及电话订票车票不受窗口预售期限制。2、务工人员往返票办理,兰州、天水站开设2016年春运增开列车务工人员车票受理专窗,用工企业和务工人员可根据铁路部门的通知提前提报购票需求,使用增开列车票额办理购票。3、车票退改签各项措施:对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签;改签(含变更到站)后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

(完)

来源:中国甘肃网

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  • 2020年春运时间

    • 2020年1月10日-2020年2月18日
    • 2020年铁路春运为期40天,其中,节前为15天,节后为25天。除夕当天的火车票最早可以在2019年12月26日购买。

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